Call center ဆီကို ဆက်လာသမျှ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတိုင်းကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနိုင်ဖို့ call center agents တွေ ဆီကို ဗျူဟာကျကျ ဖုန်းသံမြည်ပေးတဲ့ ring strategy မြောက်မြားစွာရှိပါတယ်။ အယ့်ဒီ့ထဲကမှ Ring Strategies (၆)…
ACD အကြောင်းသိကောင်းစရာများ
ACD ဆိုတာဘာလဲ။ ACD ဆိုတာကတော့ Automatic Call Distribution လို့ အဓိပ္ပာယ်ရပါတယ်။ ACD ဆိုတာက အဝင်ခေါ်ဆိုမှုတွေကို ဖြန့်ဝေပေးပြီး သက်ဆိုင်ရာ agent တစ်ယောက်ချင်းဆီ (သို့) agent group တွေဆီ…
Unified Communications
Unified Communications Unified Communications ဆိုတဲ့ နည်းပညာဟာ ၉၀ ခုနှစ်လောက်ကတည်းက ပေါ်ပေါက်လာခဲ့ပေမယ့် အခုနှစ်များမှာတော့ ပိုပြီး ရေပန်းစားလာပါတယ်။ သူ့ရဲ့ market size ကလည်း ကမ္ဘာအနှံ့မှာ တဖြည်းဖြည်း ကြီးထွားလာပြီး နှောင်နှစ်ကာလတွေမှာလည်း…
ဒီဂျစ်တယ်ခေတ်တွင် သိသင့်သိထိုက်သော business communications နည်းပညာများ
၂၀၂၀ နှစ်စပိုင်းလောက်ကတည်းကစပြီး Covid-19 ရောဂါ အခြေအနေတွေကြောင့် work from home လုပ်ရတာတွေမြင့်တက်လာပြီး ရုံးကသူတွေအချင်းချင်းဖြစ်စေ၊ ကိုယ့်ရဲ့ clients တွေ နဲ့ဖြစ်စေ digitally အရ ဆက်သွယ်ပြောဆို အလုပ်လုပ်ကိုင်လာကြရပါတယ်။ အရင်က အလုပ်ချိန်အတွင်း…
Cloud PBX နှင့်Traditional PBX ကွာခြားချက်
What is PABX PABX (Private Automatic Branch Exchange) ဆိုတာ မိမိ ရုံးအတွင်းမှာ ဌာန တစ်ခုနဲ့တစ်ခု ဖုန်းခေါ်ဆိုလို့ရတဲ့ Internal Telephone System တစ်ခုပါ အဆိုပါ System…