Call Center Technology ကို အသုံးပြုနေကြတဲ့ call center agents တွေအတွက် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတွေကို transfer ပြုလုပ်တဲ့ နည်းလမ်း (၂) မျိုးကို ပြောပြပေးချင်ပါတယ်။ Call Transfers နည်းလမ်း(၂) မျိုးကတော့…
ACD အကြောင်းသိကောင်းစရာများ
ACD ဆိုတာဘာလဲ။ ACD ဆိုတာကတော့ Automatic Call Distribution လို့ အဓိပ္ပာယ်ရပါတယ်။ ACD ဆိုတာက အဝင်ခေါ်ဆိုမှုတွေကို ဖြန့်ဝေပေးပြီး သက်ဆိုင်ရာ agent တစ်ယောက်ချင်းဆီ (သို့) agent group တွေဆီ…
SIP TRUNKING ဆိုတာဘာလဲ။
အခုလို digital ခေတ်ကြီးထဲမှာ လူတွေဟာ သူတို့ရဲ့နေ့စဉ်ဘဝတစ်လျှောက်လုံး chat , voice call, video call တွေ နဲ့ တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက် ဆက်သွယ်နေကြပါတယ်။ ဒါပေမယ့် သူတို့ဒီလိုမျိုးဆက်သွယ်နိုင်ဖို့ အတွက်ကို နောက်ကွယ်က SIP…
Unified Communications
Unified Communications Unified Communications ဆိုတဲ့ နည်းပညာဟာ ၉၀ ခုနှစ်လောက်ကတည်းက ပေါ်ပေါက်လာခဲ့ပေမယ့် အခုနှစ်များမှာတော့ ပိုပြီး ရေပန်းစားလာပါတယ်။ သူ့ရဲ့ market size ကလည်း ကမ္ဘာအနှံ့မှာ တဖြည်းဖြည်း ကြီးထွားလာပြီး နှောင်နှစ်ကာလတွေမှာလည်း…
ဖုန်းပြောဆိုတာနဲ့ စာပို့တာမှာ ဘယ်အရာကိုရွေးချယ်သင့်သလဲ။
လေ့လာချက်များအရ ၂၀၂၂ ခုနှစ်မှာ Feature Phones တွေ သာမက Smart Phones အသုံးပြုသူဦးရေ မှာ ၇.၂၆ ဘီလီယံ ရှိလာပြီဖြစ်ပါတယ်။ ဒီအချက်အလက်တွေကို ကြည့်မယ်ဆိုရင် ကမ္ဘာပေါ်မှာရှိတဲ့ လူဦးရေ ၉၁.၆၉ ရာခိုင်နှုန်း…
ဒီဂျစ်တယ်ခေတ်တွင် သိသင့်သိထိုက်သော business communications နည်းပညာများ
၂၀၂၀ နှစ်စပိုင်းလောက်ကတည်းကစပြီး Covid-19 ရောဂါ အခြေအနေတွေကြောင့် work from home လုပ်ရတာတွေမြင့်တက်လာပြီး ရုံးကသူတွေအချင်းချင်းဖြစ်စေ၊ ကိုယ့်ရဲ့ clients တွေ နဲ့ဖြစ်စေ digitally အရ ဆက်သွယ်ပြောဆို အလုပ်လုပ်ကိုင်လာကြရပါတယ်။ အရင်က အလုပ်ချိန်အတွင်း…
Concurrent Call ဆိုတာ ဘာလဲ။
Concurrent Call ဆိုတာ ဘာလဲ။ ဖုန်းနံပါတ်တစ်ခုတည်းနဲ့ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအများအပြားကိုတစ်ပြိုင်နက်ထဲ လက်ခံပြောဆိုနိုင်တဲ့ နည်းပညာ ကို ပြောတာပါ။ ပုံမှန်ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတွေမှာဆိုရင် နံပါတ် (၁) ခုထဲကို ဖုန်းခေါ်နေတယ့်အခါမှာ နောက်ထပ် ဖုန်းတစ်လုံးက အယ့်ဒီ့နံပါတ်ကိုခေါ်လိုက်မယ်ဆိုရင် ဖုန်းမအားသေးပါရှင်ဆိုပြီး ကြားရမှာဖြစ်ပြီးတော့…
သင့်ရဲ့ လက်ရှိ အသုံးပြုနေတဲ့ Telecommunication ကို Cloud based ပြောင်းလဲသင့်လား။
ယနေ့ခေတ် နည်းပညာတိုးတက်ပြောင်းလဲမှုတွေနဲ့အတူ မိမိရဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေကို ပုံမှန်ရိုးရိုးတန်းတန်း ပြုလုပ်လည်ပတ်နေရာကနေ နည်းပညာတွေနဲ့ အဆင့်မြှင့်တင်ပြီးပြောင်းလဲလုပ်ကိုင်နေကြပါပြီ။ Digitalization ဆိုတဲ့စကားလုံးကို နေရာတော်တော်များများမှာ ကြားနေရပြီး တချို့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင်တွေကတော့ ခေတ်နဲ့တပြေးညီ ပြောင်းလဲ လုပ်ကိုင်နေကြပြီဖြစ်ပါတယ်။ တချို့ကျတော့ ပြောင်းလဲမှုအတွက် ကြိုးစားလျက် ရှိနေကြပြီးတစ်ချို့ကျတော့…
MMCloud Enterprise PBX Solution for Banking – Yoma Bank
We successfully implemented Enterprise Telephony PBX Solution for Yoma Bank. Thank you Yoma Bank for choosing our robust Enterprise Grade…
MMCloud Call Center for Financial Services – MoMoney
We successfully onboarded Cloud Contact Center Solution for MoMoney. For More Information about our Cloud-based Telecommunication Services, visit our website,…